2020年7月深圳关区关务热点难点问题汇编！
2020年7月深圳关区关务热点难点问题汇编！
热点问题
1、深圳关区哪些口岸已开通免于到场协助查验申请业务？答：已开通的关区如下：皇岗、机场、深圳湾、文锦渡、蛇口（含前海湾保税港区）、大鹏、大铲湾、邮局、福田、梅沙、坪山、惠州港海关。
2、登录单一窗口系统发现新增了“入境货物检验检疫证明”系统，这个系统有什么功能？什么时候开始启用？
答：为积极促进稳外资稳外贸，深化“放管服”改革，提升贸易便利化水平，海关总署已通过国际贸易单一窗口增加《入境货物检验检疫证明》（以下简称《证明》）信息查询功能，自8月1日起，企业进口报关时选择申领《证明》的，可通过“入境货物检验检疫证明”系统在线查询《证明》电子信息。同时，深圳海关宜检通服务平台将停止申报日期为8月1日（含）后的《证明》查询功能，申报日期为8月1日前的《证明》仍可通过宜检通服务平台进行查询。
3、深圳关区电子口岸制卡业务办事窗口搬迁了吗?
答：自2020年7月6日起，深圳市行政服务大厅东厅电子口岸数据中心深圳分中心窗口由东厅43-49号窗口调整至东厅32-38号窗口。
4、使用单一窗口注册的账号密码登录掌上海关APP操作新入网业务，录入完所有的信息按提交后，系统无任何提示。
答：该情况是由于系统上传图片需要一定的时间，稍等片刻待图片上传完成后系统会返回受理编号。
5、某企业在单一窗口货物申报模块无法查到本企业申报的报关单，已确认所有查询条件均设置无误。
答：该问题是由于企业变更了海关编码导致。须使用法人卡登录单一窗口系统，点击页面右上方的公司名称进入管理员信息界面点击“管理员账号信息管理”-“我的资质（可选操作）”，在“海关注册登记”栏点击“更新海关注册编码”，待更新成功后重新登录查询即可。
6、已审批通过的中国-东盟原产地证无法在自助打印中查询。
答：中国-东盟原产地证目前只能打印目的地为印尼和新加坡的原产地证。由于该份东盟原产地证的目的地为越南，因此无法打印。
7、在单一窗口出口退税（外贸全国版）中已设置换汇成本上下限，但换汇成本检查时，系统仍提示：未提供合理的换汇成本上下限。
答：请企业先点击该页面的【添加】按钮，在列表里输入数值（范围不能超过屏幕最下方的上下限），然后再点【保存】按钮，保证列表里有一行记录即可。
难点问题
1、在单一窗口货物申报模块申报报关单时，系统提示：“申报前检查服务：调用SWP服务失败：call service{eprt.superpass.spdec.DeclareBeforeChechService}Failed，”企业删除后重新申报仍有该提示。
答：该问题是由于报关单的商品规格型号有特殊字符导致。将商品规格型号栏删除后重新录入申报即可。
2、在单一窗口两步申报分次录入模块中申报了6份概要申报，状态长时间为“概要申报”。且生成的统一编号为17位数，回执信息为空。
答：这6份单通过报文导入的形式申报，该问题是由于导入时没有导入进出口标志导致。
3、在单一窗口货物申报模块通过导入方式申报报关单，在该报关单表体导入商品信息时，系统提示“文件导入完成，由于以下原因数据未完全导入：第一条商品信息入库失败，成交总价输入超长”。
答：成交总价规定整数位17位，小数位2位。由于该企业excel表中小数位已达到4位，导致无法导入，需修改成2位小数后才能正常导入。
4、跨境电商清单申报后一直无后续回执或跨境电商清单申报后状态持续为“待人工审核”状态，但现场海关反馈对应清单状态已放行。
答：该情况可使用系统中的“清单状态同步”功能进行单据状态同步。具体操作步骤如下：
1.使用电子口岸卡登录单一窗口的跨境电商的出口申报/进口申报。
（1）（跨境电商出口）在左侧菜单中点击“清单管理”-“清单查询（未结关）”，录入查询条件，查询目标清单，选中后点击“清单状态同步”即可。
（2）（跨境电商进口）在左侧菜单中点击“清单管理”-“已申报清单查询”，录入查询条件查询目标清单，选中后点击“数据同步”即可。
2.使用卡介质登录“互联网+海关”全国一体化在线政务服务平台（http://online.customs.gov.cn），点击“业务办理”-“其他”类别中“跨境电子商务监管”，选择“跨境电商出口统一版”/“跨境电商进口统一版”。
（1）（跨境电商出口）在左侧菜单中点击“清单管理”-“清单查询（未结关）”，录入查询条件，查询目标清单，选中后点击“清单状态同步”即可。
（2）（跨境电商进口）在左侧菜单中点击“清单管理”-“已申报清单查询”，录入查询条件查询目标清单，选中后点击“数据同步”即可。
5、使用单一窗口注册的账号密码登录掌上海关APP操作电子口岸相关业务时，系统提示：“service参数值没有加入白名单，请检查。”
答：该情况是由于登录的账号未激活导致，需登录“中国国际贸易单一窗口”网页版，激活企业单一窗口账号。
激活方式：登录www.singlewindow.cn后，在网页的上方点击“登录”按钮，输入账号及密码点击登录，在出现“请用卡介质激活”的提示后，插入相应的卡并输入卡密码登录便可激活成功。
6、在单一窗口-外贸企业出口退税申报系统，进行申报数据自检管理时系统提示：“业务流程不存在，请重新申报！[2003]审核系统验证错误：{验签失败：无纸化签名企业申报数据包文件异常，请确认后再进行申报！错误码为：11，错误信息为：函数参数错误ph=11}”。
答：因该企业是无纸化企业，但在单一窗口申报时未设置无纸化标识导致。需在系统中的业务配置—系统参数设置与修改中选择企业扩展信息维护，点击“添加/删除无纸化”按钮将企业无纸化信息添加至系统当中，并安装好单一窗口客户端控件，在远程自检前插入税盘后申报即可。
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